I. G. P. Agung Risma Dewi and P. R. Artyanti Putri, “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada J&T Cargo Kapten Regug”, ERJ, vol. 4, no. 4, pp. 2272 –, Nov. 2025.