D. A. K. Astiti Utami Devi and P. R. Artyanti Putri, “Pengaruh E-Service Quality, E-Satisfaction, dan E-Trust Terhadap E-Loyalty pada Pengguna Aplikasi My BCA di Denpasar”, ERJ, vol. 4, no. 4, pp. 2670 –, Dec. 2025.